信诺在口头,服务踩脚下2019-02-16 16:33:17
我是上海泰齐钢结构有限公司的员工,由于开票软件问题,我根据该公司服务协议上的电话,于2015年1月12打爱信诺公司的服务热线962366,上午打了近3个小时,约5、60个电话,都是忙音或占线,下午又断断续续打了5个小时电话,也都是忙音或占线,急的没办法又打了37100620的电话,对方回复:该公司就只有962366这一个报修电话,别无它途。我又请求他们代为转告我们的服务诉求,对方答应代为转达,之后我又多次拨打该公司962366服务热线,均告无果。到15号上午也无人上门维修。我只好询问了该公司在奉贤地区的地址,把主机直接带去维修,等了近2个小时,终于完成了软件重装,同时又交付了2015年度的服务费607元,回来后操作机器,却又发现里面居然没有了远程报税功能,并提示明华设备证书无效或过期,多次关机重启,多次重新操作都不行,16日终于打通了962366电话,但人工服务繁忙,根据语音提示又怎么无法明确沟通,更无法表述我们的服务诉求。奈何奈何?真是“信诺在口头,服务踩脚下”,名不符其实。我的电话021-57404048,13482056802. 请网友多多分享我所说的,希望能引起更多人的关注,谢谢大家了! 上海市