广州市有人人乐超市吗2019-02-16 16:33:17
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尊敬的人人乐领导:您好,我是人人乐西北区阎良店客服部的一名员工,来人人乐工作已有两年多,可是我不知道,这件事情将是我一生中难以磨灭的伤疤。事情是这样的:7月25号的一天,一位顾客到客服部来要求我们帮她开启自动存包柜,因她不慎将密码纸弄丢,当时我们先咨询顾客哪个柜子,里面存有什么物品,顾客说一顶帽子,我们就说你不着急就到晚上或改天,只要你方便都可以,顾客没说什么只是往墙上看了一下,随即离开服务区拨打了值班经理电话,之后值班经理打电话过来说给顾客开柜,我说行,因怕顾客误会说我们故意不开,我就赶紧给防损的当班人员打电话,告知顾客要开柜子,防损人员还没有过来,就看见顾客给谁打着电话,跑到前台旁问我,经理都打过电话了,你们为什么不开,我说要等防损过来一块去开柜,顾客说那你怎么不给我说,我回答,你刚才没在客服部我怎么给你说呢。之后我们双方都没有说啥,然后 防损人员过来了,我就随着一块去开柜子了,当顾客拿到所存物品时,对防损说要投诉我,防损顿了一下,就指着我说 ,叫顾客给我投诉,实际防损的意思是指前台,可顾客偏偏说投诉我,又听防损那样说,顾客很不理解,看了我半天就转头走了,我和防损一转身离开,但因我觉得顾客不理解我,我帮她开了柜子,还要投诉我,就都囊了一句神经,这也就是这件事情的经过。 顾客非常不理解,故对我外网投诉,对于这事情我也认识到了自己的错误,也对顾客做了道歉,也承担了相应的后果,可是,我不能理解的是因这件事我已经付出了代价,也就是在事情没处理时,我就与店总沟通,说我的这件事情你不需要连带处理任何人,我的失误我承担,并提出明确日期到7月31号离职,7月28号已经将辞职单领取,可当我要去办手续时,人力资源部告诉我,说你已经被解聘了,你不用来了,你的事情也已在员工大会作了通报,之后,还要在店里贴通告。 当听到这些时,我再也忍不住了,我在人人乐的人生已被判了死刑,可是,我已经提出离职,为什么还要把我像通缉犯一样穷追不舍呢?我已经认识自己的错误,也愿意离职承担责任,可是这样的像犯人的处罚,要我怎样面对呢? 我只希望领导能帮帮我,我不敢奢求什么,只是想正常的离职,可是我们店总连字都不签,我该怎么办呢,希望领导看到真心认识错误的份上,帮帮我,这个打击我真的是承受不起呀!!!! 请网友多多分享我所说的,希望能引起更多人的关注,谢谢大家了! 陕西省