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德邦派件导致产品变质,该怎么理赔?

2019-02-16 16:33:17

9月13号收件,16号中午才开始派件(除去收件当天,是一至2天内收到的),当时已经变质,客户要求退货,一直到23号下午才退到,产品已经完全不能要了,一直跟广东省江门市新会区司前镇德邦点沟通,经理梁振能说好给答复,但是一直等了三天,发信息他也不回,打电话转到前台接听,最后梁经理给出的答复才说没有赔偿,他处理不了! 请问这样的情况当地网点处理不了,我该找谁呢?买了保险该怎么申请理赔?

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